当施設に寄せられた、施設ごとのご苦情とその対応内容について公開いたします。
当施設では、入居者様やそのご家族様へ安心と快適な生活をご提供するために、「苦情の言える施設環境であり、常に改善に全力を挙げる」をモットーに全スタッフ一丸となって取り組んでおります。ご苦情の申し出についても、ご入居者様からの直接お受付けから電話やメールなど様々な方法で、お受付いたしております。対応や改善案につきましても、ホームページの公開をはじめ、施設内でも随時掲示板にて公開いたしております。
また、当施設内には、ご苦情対策委員会を設置し、週に一度のご苦情対策会議を行います。これにより全スタッフで皆様のご意見を共有し合い、改善に取り組んで行き、次の週で対応報告をすると言う、ご苦情を放置しない環境を整えております。
たけのこ保育園
| NO | 委員会開催日 | 苦情・意見・要望内容 | 対応 |
|---|---|---|---|
| 1 | H30/7/27 | 保護者より、バス遠足の際に、園児・父母各１名となっているが、家族（兄弟）もバスの席に余裕があれば乗車したいと要望があった。 | 多くの要望があるため、調整して平等になるように対応する。 |
